Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Cada pedido comprado directamente en nuestra tienda viene con una garantía de satisfacción del 100%. En caso de que desee cambiar o devolver su producto, comuníquese con support@beardbrand.com. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita e instrucciones detalladas sobre cómo procesar el cambio o la devolución. También puede contactarnos directamente al 844-662-3273 (opción 0).
Importante: Los artículos comprados a terceros no se pueden cambiar ni devolver. Comuníquese con el tercero directamente para un cambio o devolución.
¿Por qué aumentaron los costos de envío?
Los costos de envío de Beardbrand se han mantenido constantes durante varios años, mientras que las tarifas postales han aumentado cada año. El envío estándar es gratuito para pedidos nacionales superiores a $75 (no incluye tarjetas de regalo). El envío estándar siempre es gratuito para los miembros de Beardbrand Alliance que viven en los Estados Unidos.
¿A qué huelen tus fragancias?
Old Money -- Se utilizó la misma base de aceite para esta fragancia elegante y firme. Las notas altas de roble, bourbon, pimienta negra y ámbar le brindarán la combinación perfecta de dulce y almizcle. Esta fragancia es para el barbudo que disfruta de un cigarro por la tarde y un buen vaso de whisky. La caoba abarca las notas de corazón y de fondo.
Tree Ranger: esta es la fragancia más popular ofrecida por Beardbrand. Las agudas notas altas de madera de cedro y eucalipto te harán sentir como si estuvieras en medio del bosque en una caminata a media tarde. El fresco pino amaderado permanecerá contigo como una nota de corazón horas después de la aplicación.
Temple Smoke -- Con una fórmula más compleja, Temple Smoke está formulado a partir de jojoba y aceite de argán. La nota de cabeza dominante, la madera de agar, se obtiene al quemar la resina formada dentro del árbol de aquilaria. Esta fragancia extremadamente única es la combinación perfecta de almizcle y calidez. Las notas de corazón incluyen musgo de roble y sándalo que dejarán una impresión duradera en tus sentidos.
¿Aún no estás seguro de qué fragancia te quedará mejor? Sabemos que se necesitan verdaderos superpoderes para oler una mezcla de aromas a través de la pantalla de tu computadora, por eso hemos creado un Juego de muestras de fragancias Beardbrand. Este juego de muestra de fragancias viene con un crédito de $10 para tu próxima compra.
Mi información de seguimiento indica que mi pedido fue entregado. ¿Cómo es eso posible?
A veces, su información de seguimiento se actualizará si el envío está listo para entrega en su área. Si ve que el estado de seguimiento es "entregado", pero no lo ha recibido, asegúrese de consultar con sus vecinos u otros miembros de su hogar. Es posible que el paquete haya sido entregado en un lugar seguro si usted no estaba disponible en el momento de la entrega. Si aún no puede localizarlo, envíenos una nota a support@beardbrand.com y estaremos encantados de ayudarle.
¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?
Debería recibir una confirmación por correo electrónico una vez que el pedido se envíe desde nuestro almacén. Los pedidos nacionales deben incluir información de seguimiento, incluida la URL de seguimiento, para que pueda consultarla fácilmente. Los pedidos internacionales solo tendrán información de seguimiento si optó por el envío con seguimiento y firma. También puede comunicarse con support@beardbrand.com si tiene más preguntas sobre el estado de su pedido.
¿Cuánto tardarás en enviar mi pedido?
Después de realizar un pedido con nosotros, espere entre 1 y 3 días hábiles para que le enviemos su pedido.
Tenga en cuenta que durante la temporada navideña esto puede provocar un retraso en el envío de los pedidos y trabajaremos arduamente para enviar los pedidos lo antes posible.
¿Están incluidos los aranceles o tarifas de aduana en el precio de venta?
No. Todos los aranceles, impuestos o tasas aduaneras serán cobrados al cliente por su país de origen al recibir el pedido y deberán pagarse por separado para recibir su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre este proceso, no dude en comunicarse con support@beardbrand.com.
¿Hacen envíos a países internacionales?
Sí, realizamos envíos a países internacionales. Hemos recibido y cumplido pedidos de 6 continentes diferentes y muchos países diferentes. Se puede acceder a la lista de ubicaciones a las que enviamos en el menú desplegable al finalizar la compra.
Información sobre envíos a Brasil
A partir del 1 de enero de 2020, todos los envíos a Brasil deben incluir el número de identificación fiscal (ID) del destinatario en las declaraciones de aduana y las etiquetas de envío. Recopile esta información de sus clientes brasileños, ya que cualquier envío al que le falte el número de identificación fiscal del destinatario estará sujeto a devolución, o incluso eliminación, por parte de la Aduana brasileña.Existen varios números de identificación fiscal diferentes que se pueden utilizar al realizar envíos a Brasil, entre ellos:
- CPF - Identificación fiscal individual, similar a U.SAs Número de Seguro Social
- CNPJ - Identificación fiscal empresarial
- Número de pasaporte
Cómo incluir el número de identificación fiscal al preparar etiquetas de envío y declaraciones de aduana a Brasil:
- En el campo Nombre de la empresa, ingrese el número de identificación fiscal de su destinatario
- Para envíos sin nombre de empresa, ingrese el número de identificación fiscal de su destinatario con un prefijo CPF: CPF 000.000.000-00
- Para envíos que incluyen el nombre de una empresa, ingrese el número de identificación fiscal de su destinatario antes del nombre de la empresa, separado por un guión: 000.000.000/0000-00 Mi empresa
¿Cómo elimino los rizos de mi barba?
Esta es una pregunta frecuente para Beardbrand. Dato curioso: el vello facial en realidad es plano, en comparación con el pelo de la cabeza que es cilíndrico. Por esta razón, la barba tiende a rizarse, incluso si tienes el pelo liso. Entonces, ¿cómo se combate esto?
El secreto está en las herramientas. Necesitarás un frasco de Bálsamo para barba o una botella de Aceite para barba para suavizar tu cabello y hacerlo más fácil de manejar. A continuación, consiga un peine para barba de calidad y un secador de pelo.
Por último, mira estas dos técnicas que Carlos y Eric usan para eliminar sus rizos en los videos aquí y aquí.
¿Cuántas veces por semana debo lavarme la barba?
Todo depende de tu estilo de vida diario. Recomendamos lavarse la barba dos veces por semana. Sin embargo, nuestro limpiador para barba ha sido formulado para que puedas usarlo a diario si es necesario.
¿Cómo puedo dejarme una barba espesa y abundante?
Dejar crecer una barba más espesa y abundante tiene mucho que ver con algo llamado "crecimiento genético". En términos generales, cada persona tiene un potencial máximo sobre qué tan abundante y larga crecerá su barba. Esto depende únicamente de tu genética y no hay mucho que puedas hacer para controlarlo. Sin embargo, hay algunas cosas que puedes hacer para ayudar a promover el crecimiento del cabello. Recomendamos mantener una dieta saludable, hacer ejercicio regularmente y asegurarse de obtener todas las vitaminas necesarias.
¿Beardbrand ya no se vende en Target?
Los productos Beardbrand White Line ya no se venden en Target y ahora están disponibles exclusivamente en Amazon. Visita nuestra Beardbrand Amazon Store para comprar productos White Line.
¿Por qué los productos de línea blanca son menos costosos?
Los productos White Line están elaborados con las mismas fórmulas que los productos vendidos en Beardbrand.es. Pero la diferencia está en las fragancias. Old Money, Temple Smoke y Tree Ranger presentan aromas complejos y menos comunes elaborados con una variedad de fragancias. Por ejemplo, Old Money combina 23 notas de fragancia para crear su perfil olfativo rico y complejo. Los productos White Line presentan mezclas de aromas más sencillas y utilizan solo unas pocas notas de fragancia.
¿Cuál es la diferencia entre el bálsamo para peinar y el bálsamo utilitario?
Bálsamo para peinar está diseñado para darle forma y fijación a tu cabello. También es excelente para ayudar a darle forma y fijación a la barba. Solo tenga en cuenta que el bálsamo para peinar no tiene atributos humectantes. Para obtener mejores resultados, asegúrese de aplicar una pequeña cantidad de Aceite para barba en la piel y la barba. Luego, aplica el Styling Balm sobre tu cabello para darle control y darle forma.
Lea esta publicación de blog para obtener más información sobre la diferencia entre Utility Balm y Styling Balm.
¿Cuál es la diferencia entre el aceite para barba y el bálsamo utilitario?
Utility Balm y Beard Oil funcionan como un acondicionador sin enjuague para la barba que la hidratará, suavizará, acondicionará y perfumará. Sin embargo, Utility Balm también funciona como un humectante para la piel que puede aplicar sobre la piel seca en cualquier parte del cuerpo. Utility Balm también contiene algo de cera. Por lo tanto, también puede ayudar a proporcionar una pequeña cantidad de sujeción y peso ligero a la barba.
Lea esta publicación de blog para obtener más información sobre la diferencia entre el aceite para barba y el bálsamo utilitario.
¿Puedo modificar las direcciones de facturación y envío de mi suscripción?
Sí. Una vez que inicie sesión en su perfil, podrá modificar la información de envío y la información de facturación de su pedido de suscripción. La información de envío se encuentra encima de los productos a los que está suscrito. La información de facturación se encuentra en el árbol de información del lado izquierdo. Seleccione cualquiera de las opciones para editar y confirme seleccionando "Guardar".
¿Puedo modificar la frecuencia de mi suscripción?
Sí. Una vez que inicies sesión en tu perfil, identifica el producto que deseas modificar y selecciona "Editar". A continuación, seleccione "Cambiar horario de entrega" y seleccione la frecuencia deseada. Si necesita ayuda, comuníquese con support@beardbrand.com.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí. Asegúrese de acceder a esto desde una computadora de escritorio, ya que puede tener problemas al completar esta tarea desde un dispositivo móvil. Una vez que inicies sesión en tu perfil, identifica el producto al que estás suscrito y selecciona "Cancelar". Recibirá una confirmación por correo electrónico de que la suscripción ha sido cancelada. Si necesita más ayuda para cancelar su suscripción, comuníquese con support@beardbrand.com.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Beardbrand acepta Visa, MasterCard, American Express y Discover. También aceptamos tarjetas de regalo Beardbrand, Shopify Pay, Google Pay y PayPal.