Preguntas frecuentes
Protección de pedidos sin dolor
Queremos que tu experiencia de compra sea lo más libre de preocupaciones posible. Nuestro plan de protección de paquetes * Incluye varios beneficios para garantizar su tranquilidad:
- Devoluciones y cambios sin dolor: Añade esta opción a tu carrito para evitar la molestia de imprimir una etiqueta y enviarnos los artículos de vuelta. Nos encargaremos de todo por ti. Si decides no añadirla, tendrás que pasar por el proceso de devolución tradicional.
- Reemplazo gratuito de paquetes perdidos o robados: Si su pedido se pierde, es robado o se entrega incorrectamente, lo reemplazaremos sin costo adicional para usted.
- Cobertura de daños: Si tu artículo llega con daños graves (como una tapa que no se enrosca, que gotea, está aplastada o no se mantiene en posición vertical), volveremos a enviar el pedido sin cargo. Ten en cuenta que las abolladuras y golpes menores durante el envío no califican para el reemplazo.
*Nota: El complemento Protección de paquetes, que incluye devoluciones y cambios sin problemas, está disponible únicamente para nuestros clientes nacionales/estadounidenses.
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Cada pedido adquirido directamente en nuestra tienda viene con una garantía de satisfacción del 100%. En caso de que desee cambiar o devolver su producto, comuníquese con nosotros.support@beardbrand.com Le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita e instrucciones detalladas sobre cómo procesar el cambio o la devolución. También puede comunicarse con nosotros directamente al 844-662-3273 (opción 0).
Importante: Los artículos comprados a un tercero no se pueden cambiar ni devolver. Comuníquese directamente con el tercero para realizar un cambio o una devolución.
¿Por qué aumentaron los costos de envío?
Los costos de envío de Beardbrand se han mantenido constantes durante varios años, mientras que las tarifas postales han aumentado cada año. El envío estándar es gratuito para pedidos nacionales superiores a $75 (excluye tarjetas de regalo). El envío estándar siempre es gratuito para Alianza Beardbrand Miembros que viven en los Estados Unidos.
¿A qué huelen tus fragancias?
Dinero viejo -- Se utilizó la misma base de aceite para esta fragancia elegante y firme. Las notas de salida de roble, bourbon, pimienta negra y ámbar le brindarán la combinación perfecta de dulzura y almizcle. Esta fragancia es para el hombre con barba que disfruta de un puro por la tarde y un vaso de whisky fuerte. La caoba envuelve las notas de corazón y de base.
Guardabosques -- Esta es la fragancia más popular que ofrece Beardbrand. Las notas de salida intensas de madera de cedro y eucalipto te harán sentir como si estuvieras en medio del bosque en una caminata a media tarde. El fresco pino amaderado te acompañará como nota de corazón horas después de la aplicación.
Humo del templo -- Con una fórmula más compleja, Temple Smoke está formulado a partir de aceite de jojoba y argán. La nota de salida dominante, la madera de agar, se obtiene al quemar la resina que se forma dentro del árbol de aquilaria. Esta fragancia extremadamente única es la combinación perfecta de almizcle y calidez. Las notas de corazón incluyen musgo de roble y sándalo que dejarán una impresión duradera en sus sentidos.
¿Aún no estás seguro de qué fragancia te va mejor? Sabemos que se necesitan verdaderos superpoderes para oler una combinación de aromas a través de la pantalla de tu computadora, por eso hemos preparado una lista de Set de muestras de fragancias Beardbrand Este juego de muestras de fragancias incluye un crédito de $10 para tu próxima compra.
Mi información de seguimiento indica que mi pedido fue entregado. ¿Cómo es posible?
En ocasiones, la información de seguimiento se actualizará si el envío está listo para ser entregado en tu área. Si ves que el estado de seguimiento indica "entregado", pero no lo has recibido, asegúrate de consultar con tus vecinos u otros miembros de tu hogar.Es posible que el paquete haya sido entregado en un lugar seguro si no estabas disponible en el momento de la entrega. Si aún no puedes localizarlo, envíanos una nota asupport@beardbrand.com y estaremos encantados de ayudarle.
¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?
Deberías recibir una confirmación por correo electrónico una vez que el pedido se envíe desde nuestro almacén. Los pedidos nacionales deben incluir información de seguimiento, incluida la URL de seguimiento para que puedas consultarla fácilmente. Los pedidos internacionales solo tendrán información de seguimiento si optaste por el envío con seguimiento y firma. También puedes comunicarte consupport@beardbrand.com para más preguntas sobre el estado de su pedido.
¿Cuánto tiempo pasará antes de que envíen mi pedido?
Después de realizar un pedido con nosotros, espere entre 1 y 3 días hábiles para que enviemos su pedido.
Tenga en cuenta que durante la temporada navideña esto puede generar un proceso de envío más lento de los pedidos y trabajaremos arduamente para enviarlos lo antes posible.
¿Los aranceles o tasas aduaneras están incluidos en el precio de venta?
No. Los aranceles, impuestos y tarifas aduaneras se cobrarán al cliente en su país de origen cuando llegue el pedido y deberán pagarse por separado para recibir el pedido. Si tiene alguna pregunta sobre este proceso, no dude en comunicarse con nosotros.support@beardbrand.com .
¿Realizan envíos a países internacionales?
Sí, realizamos envíos a países internacionales. Hemos recibido y procesado pedidos de 6 continentes diferentes y de muchos países diferentes. Puede acceder a la lista de destinos a los que realizamos envíos en el menú desplegable al finalizar la compra.
Información sobre envíos a Brasil
A partir del 1 de enero de 2020, todos los envíos a Brasil deben incluir el número de identificación fiscal del destinatario en las declaraciones de aduanas y las etiquetas de envío. Recopile esta información de sus clientes brasileños, ya que cualquier envío que no incluya el número de identificación fiscal del destinatario estará sujeto a devolución o incluso eliminación por parte de la aduana brasileña. Existen varios códigos de identificación fiscal diferentes que se pueden utilizar al realizar envíos a Brasil, incluidos:
- CPF - Identificación fiscal individual, similar al número de la Seguridad Social de EE. UU.
- CNPJ - Identificación fiscal empresarial
- Número de pasaporte
Cómo incluir el número de identificación fiscal al preparar etiquetas de envío y declaraciones de aduanas a Brasil:
- En el campo Nombre de la empresa, ingrese el número de identificación fiscal de su destinatario
- Para envíos sin nombre de empresa, ingrese el número de identificación fiscal de su destinatario con un prefijo CPF: CPF 000.000.000-00
- Para los envíos que incluyan el nombre de una empresa, ingrese el número de identificación fiscal de su destinatario antes del nombre de la empresa, separado por un guión: 000.000.000/0000-00 Mi empresa
¿Cómo elimino los rizos de mi barba?
Esta es una pregunta frecuente en Beardbrand. Dato curioso: El vello facial es en realidad plano, en comparación con el pelo de la cabeza, que es cilíndrico. Por este motivo, las barbas tienden a rizarse, incluso si tienes el pelo liso. ¿Cómo puedes combatirlo?
El secreto está en el herramientas Vas a necesitar un frasco de Bálsamo para barba o una botella de Aceite para barba para suavizar tu cabello y hacerlo más fácil de manejar. A continuación, hazte con un cepillo de calidad. peine para barba y un secador de pelo.
Por último, mira estas dos técnicas que usan Carlos y Eric para eliminar sus rizos en los videos. aquí y aquí .
¿Cuántas veces a la semana debo lavarme la barba?
Todo depende de tu estilo de vida diario. Te recomendamos lavarte la barba dos veces por semana. Sin embargo, nuestro limpiador de barba ha sido formulado para que puedas usarlo a diario si es necesario.
¿Cómo puedo tener una barba espesa y poblada?
El crecimiento de una barba más espesa y poblada tiene mucho que ver con algo llamado “crecimiento genético”. En términos generales, cada persona tiene un potencial máximo de crecimiento y longitud del vello de su barba. Esto depende únicamente de su genética y no hay mucho que pueda hacer para controlarlo. Sin embargo, hay algunas cosas que puede hacer para ayudar a promover el crecimiento del cabello. Le recomendamos mantener una dieta saludable, hacer ejercicio regularmente y asegurarse de obtener todas las vitaminas necesarias.
¿Beardbrand ya no se vende en Target?
Los productos de Beardbrand White Line ya no se venden en Target y ahora están disponibles exclusivamente en Amazon. Visite nuestra Tienda de Amazon de Beardbrand para comprar productos de Línea Blanca.
¿Por qué los productos de la línea blanca son menos costosos?
Los productos de White Line están elaborados con las mismas fórmulas que los productos que se venden en marcabeardbrand.com Pero la diferencia está en las fragancias. Old Money, Temple Smoke y Tree Ranger presentan aromas complejos y menos comunes elaborados con una variedad de fragancias. Por ejemplo, Old Money combina 23 notas de fragancia para crear su perfil de aroma rico y complejo. Los productos White Line presentan mezclas de aromas más sencillas y utilizan solo unas pocas notas de fragancia.
¿Cuál es la diferencia entre el bálsamo para peinar y el bálsamo utilitario?
Bálsamo para peinar Está diseñado para dar forma y sujeción a tu cabello. También es ideal para ayudar a dar forma y sujeción a tu barba. Solo ten en cuenta que el bálsamo para peinar no tiene propiedades humectantes. Para obtener los mejores resultados, asegúrate de aplicar una pequeña cantidad de Aceite para barba sobre la piel y la barba. Luego, aplica el Bálsamo para peinar en la parte superior del cabello para darle control y forma.
Leer Esta entrada de blog para aprender más sobre la diferencia entre Utility Balm y Styling Balm.
¿Cuál es la diferencia entre el aceite para barba y el bálsamo utilitario?
Bálsamo utilitario y Aceite para barba Ambos funcionan como acondicionadores sin enjuague para la barba que hidratarán, suavizarán, acondicionarán y perfumarán tu barba. Sin embargo, Utility Balm también funciona como un humectante para la piel que puedes aplicar sobre la piel seca en cualquier parte de tu cuerpo. Utility Balm también contiene un poco de cera, por lo que también puede ayudar a proporcionar una pequeña cantidad de fijación y peso ligero a tu barba.
Leer Esta entrada de blog para aprender más sobre la diferencia entre aceite para barba y bálsamo utilitario.
¿Puedo modificar las direcciones de facturación y envío de mi suscripción?
Sí. Una vez que inicie sesión en su perfil, podrá modificar la información de envío y facturación de su pedido de suscripción. La información de envío se encuentra sobre los productos a los que está suscrito. La información de facturación se encuentra en el árbol de información del lado izquierdo. Seleccione cualquiera de las opciones para editar y confirme seleccionando "Guardar".
¿Puedo modificar la frecuencia de mi suscripción?
Sí. Una vez que inicie sesión en su perfil, identifique el producto que desea modificar y seleccione "Editar". A continuación, seleccione "Cambiar el cronograma de entrega" y seleccione la frecuencia deseada. Si necesita ayuda, comuníquese consupport@beardbrand.com .
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí. Asegúrate de acceder desde una computadora de escritorio, ya que podrías tener problemas al completar esta tarea desde un dispositivo móvil. Una vez que inicies sesión en tu perfil, identifica el producto al que estás suscrito y selecciona "Cancelar". Recibirás una confirmación por correo electrónico de que la suscripción ha sido cancelada. Si necesitas más ayuda para cancelar tu suscripción, comunícate consupport@beardbrand.com .
¿Qué métodos de pago aceptan?
Beardbrand acepta Visa, MasterCard, American Express y Discover. También aceptamos tarjetas de regalo de Beardbrand, Shopify Pay, Google Pay y PayPal.